Ticketing FAQ

¿Cómo puedo comprar boletos?: Conoce las formas de adquirir tus boletos de General o VIP.

¿Se van a agotar los boletos?: Existe la posibilidad de que se agoten los boletos. En ese caso no se sacarán más boletos a la venta. Te recomendamos comprar tus boletos lo antes posible para que no te quedes sin vivir la experiencia del Beyond Wonderland.

¿Qué métodos de pagos son los que aceptan?: El sistema Ticketmaster (En línea, teléfono y centros autorizados) acepta todas las tarjetas de crédito y débito. Antes del festival no se contará con una taquilla física en el lugar.

¿Cuál es el máximo de boletos que puede adquirir una persona?: El máximo por persona es de 8 boletos.

¿Puedo comprar boletos a meses sin intereses?: Más adelante los dejaremos saber de esta opción.

¿Puedo cambiar mi boleto General por uno VIP?: Si todavía hay disponibilidad en boletos VIP podrás cambiar tu boleto General por uno VIP pagando la diferencia en la taquilla del festival.

¿Qué pasa si compré por error un boleto VIP y no tengo 18?: Para entrar al VIP tienes que ser mayor de edad, si compraste algo por error por favor contacta a Ticketmaster.

¿Puedo obtener un paquete VIP si alguno los miembros de mi grupo son menores de 18 años?: No, solo aquellos que acrediten la mayoría de edad tienen permitido entrar a las zonas VIP; deberás ser mayor de 18 años para entrar al festival con un boleto VIP.

¿Debo recibir un correo de confirmación al realizar mi compra?: Debes recibir un correo de confirmación momentos después de tu compra. Si no lo has recibido (asegúrate de revisar tu carpeta de spam), por favor contacta a Ticketmaster.

¿Qué pasa si adquirí mis boletos no han hecho ningún cargo a mi tarjeta?: A más tardar deberá aparecer el cargo a tu tarjeta en el lapso de dos días hábiles. Si no aparece el cargo, por favor contacta a Ticketmaster.

¿Qué pasa si adquirí mis boletos no han hecho ningún cargo a mi tarjeta?: A más tardar deberá aparecer el cargo a tu tarjeta en el lapso de dos días hábiles. Si no aparece el cargo, por favor contacta a Ticketmaster.

Si vivo fuera de México ¿Me enviarán mis boletos o los recogeré en Will Call?: Todas las órdenes internacionales se entregarán en Will Call, que estará ubicada en la taquilla en la entrada del festival.

¡Es la semana del Beyond Wonderland y no tengo mis boletos! ¿Dónde están?: Si no has recibido tus boletos la semana del festival, automáticamente estarán disponibles en Will Call en la taquilla del Beyond Wonderland bajo tu nombre y apellido.

¿Cómo puedo evitar un fraude?: La forma más efectiva de evitar un fraude es comprando directamente en Ticketmaster. Si vas a comprarle un boleto a alguien, te recomendamos que sean familiares o amigos. No confíes en los revendedores, podrían ser estafadores y correrías el riesgo de que tu boleto sea falso. Si ese fuera el caso, no se te permitirá la entrada ya que no nos haremos responsables por boletos falsos o falsificados y desafortunadamente habrás perdido tu dinero. Te recomendamos que seas muy inteligente y cuidadoso.

Voy a comprar varios boletos ¿Los puedo transferir a mis amigos?: Puedes adquirir boletos a nombre tus amigos, pero una vez que sus boletos sean escaneados son intransferibles.

Festival FAQ

¿Qué tipo de identificación necesito?: Debes de presentar una identificación para comprar alcohol. Ve la lista completa de IDs aceptadas y no aceptadas.

¿Qué pasa si mi ID se perdió o está expirada?: Se aceptarán pasaportes expedidos por el gobierno de cualquier país.

¿Puedo utilizar una ID consular o una licencia de manejo extranjera?: Identificaciones consulares y licencia de manejo mexicana no son aceptadas. Licencias emitidas en el extranjero sí serán válidas.

¿Los horarios serán anunciados previamente?: Sí. Durante los días previos al festival, los horarios serán publicados vía este sitio, en nuestras redes sociales, el app de Insomniac, y actualzaciones por email. Los horarios también aparecerán en la guía del festival que recibirás a la entrada. Nota: El lineup es sujeto a cambios.

¿Cuál es el aeropuerto más cercano?: Monterrey Aeropuerto Internacional Mariano Escobedo es el más cercano al inmueble.

¿Qué puedo traer conmigo?: Ve la lista completa de artículos aceptados y permitidos.

¿Puedo colgar pósteres o repartir volantes?: No se puede colgar pósteres o repartir volantes dentro del festival o en el área que rodea al festival. Cualquier persona que sea sorprendida violando esta política tendrá prohibido el acceso a nuestros eventos.

¿Puedo dormir dentro de mi coche o estacionarme durante la noche?: Perdón, pero dormir en los coches durante el festival no está permitido para nadie. NO dejes tu coche en el estacionamiento del festival fuera de horarios del mismo, de lo contrario será llevado por una grúa bajo tu responsabilidad.

¿Cuál es la política con las cámaras?: Fotógrafos profesionales deberán obtener un pase con fotografía usando nuestro Formato de Prensa. No envíes tu solicitud por email. Pases de Fotógrafos no son requeridos para las cámaras estándar con lentes menores de 15 cm de largo o equipos de video de menos de 6″. Cámaras de video profesional no son permitidas ni con pase de prensa.

¿Hay departamento de artículos perdidos y encontrados?: Sí. El departamento de artículos perdidos y encontrados estará disponible durante el evento. Checa el mapa del festival para las localizaciones específicas. Si necesitas recuperar algún artículo después del festival, contáctanos.